01 Pendahuluan
PT GARAGE INDONESIA ("kami", "GARAGE") menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik kami terkait pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi yang Anda berikan saat mengakses situs garagecoffee.id atau berinteraksi dengan layanan franchise kami.
Dengan menggunakan situs ini, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan situs atau layanan kami.
02 Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan dua jenis data:
2.1 Data yang Anda berikan secara aktif
- Identitas: nama lengkap, alamat email, nomor WhatsApp/telepon
- Informasi kota dan rencana investasi: kota target outlet, paket yang diminati, pesan tambahan
- Komunikasi: isi percakapan via WhatsApp, email, atau telepon dengan tim kami
- Data finansial (saat tahap kontrak): NPWP, identitas badan hukum, rekening bank
2.2 Data yang dikumpulkan secara otomatis
- Data teknis: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, perangkat
- Data perilaku: halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, tombol yang diklik, asal traffic
- Cookie & pixel tracking: melalui Meta Pixel, Google Analytics 4, dan alat sejenis
03 Bagaimana Kami Menggunakan Data
Data Anda kami gunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Menanggapi inquiry franchise dan menjadwalkan konsultasi
- Mengirim brosur, pitch deck, simulasi kelayakan, dan materi marketing relevan
- Memproses kontrak franchise dan pembayaran (jika berlanjut)
- Mengirim newsletter, update produk, dan informasi promosi (Anda dapat unsubscribe kapan saja)
- Menganalisis performa situs dan kampanye marketing untuk meningkatkan layanan kami
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia
04 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan data terbatas kepada:
- Penyedia layanan teknologi yang kami gunakan: Google (Analytics, Workspace), Meta (Pixel, Ads), penyedia email marketing, CRM
- Partner operasional: tim desain, konsultan hukum, akuntan publik — hanya jika diperlukan dan dengan perjanjian kerahasiaan
- Otoritas pemerintah: bila diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau permintaan resmi yang sah
// JANJI KAMI
Kami tidak pernah membagikan nomor WhatsApp atau email Anda untuk tujuan iklan pihak ketiga. Setiap email yang Anda terima dari kami pasti berasal dari domain @garagecoffee.id.
05 Penyimpanan & Keamanan Data
Data Anda kami simpan pada server cloud yang berlokasi di Indonesia (atau region Asia Pasifik) dengan enkripsi standar industri:
- Transmisi: TLS 1.3 (semua halaman menggunakan HTTPS)
- Penyimpanan: enkripsi at-rest pada database CRM dan email server
- Akses: dibatasi pada karyawan dan partner yang memerlukannya untuk fungsi pekerjaannya, dengan audit log
- Retensi: data lead yang tidak berlanjut ke kontrak akan dihapus setelah 24 bulan tanpa aktivitas. Data kontrak disimpan selama masa kontrak + 5 tahun untuk kepatuhan pajak dan hukum.
06 Cookie & Teknologi Pelacakan
Situs kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan untuk:
- Cookie esensial: menjaga sesi browser, preferensi tampilan
- Analytics: Google Analytics 4, Microsoft Clarity — mengukur traffic dan perilaku pengguna secara anonim
- Marketing: Meta Pixel, TikTok Pixel — untuk retargeting iklan
Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser. Catatan: menonaktifkan cookie dapat memengaruhi fungsionalitas tertentu di situs.
07 Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27/2022), Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Menghapus data Anda dari sistem kami (kecuali data yang wajib disimpan secara hukum)
- Menarik persetujuan untuk pemrosesan data tertentu, kapan saja
- Unsubscribe dari komunikasi marketing dengan satu klik
- Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data jika hak Anda dilanggar
Untuk melaksanakan hak-hak ini, hubungi kami via email privacy@garagecoffee.id. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
08 Penyimpanan Data Anak di Bawah Umur
Layanan kami ditujukan untuk individu berusia 18 tahun atau lebih. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika Anda mengetahui anak Anda telah memberikan data kepada kami tanpa persetujuan, harap hubungi kami untuk penghapusan segera.
09 Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan praktik, hukum yang berlaku, atau layanan kami. Perubahan material akan diberitahukan via:
- Pemberitahuan banner di halaman utama selama 30 hari
- Email kepada pengguna yang terdaftar di newsletter atau database lead
- Update tanggal "Berlaku Sejak" di bagian atas dokumen ini
Penggunaan layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
10 Kontak
Pertanyaan, keluhan, atau permohonan terkait data pribadi Anda dapat dikirim ke:
// PERSETUJUAN
Dengan menghubungi GARAGE melalui form, WhatsApp, atau email, Anda menyetujui pemrosesan data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.